Comme Stéphane Mallard il y a quelques semaines, Pierrick Filippi alerte sur le bruit ambiant autour de l’intelligence artificielle en entreprise. Et plus particulièrement dans les chatbots, sujet sur lequel Pierrick et ses équipe travaillent au sein de Like A Bird. Expérience marketing, service client de premier niveau, intégration de données externes, entraînement du bot, Pierrick nous emmène au coeur du réacteur.
Notons également une remarque qui me touche plus particulièrement, celle de l’importance de la conception et de la rédaction pour proposer une expérience chatbot de qualité. Point primordial trop souvent oublié par de nombreuses agences un peu moins regardantes sur la qualité globale de leurs productions…
Regard.