Si vous suivez un peu l’actualité du ecommerce sur la Toile, vous connaissez sans doute Capitaine Commerce. Derrière ce super-héro du Web marchand se cache Olivier Sauvage, un entrepreneur lillois bien connu dans le milieu du ecommerce national. Expert UX, Olivier a un crédo : l’humain avant tout !
Il est vrai que la data est partout. Nous en avons déjà parlé dans plusieurs épisodes de Regards Connectés, par exemple ici ou là. Mais derrière cette quantité d’informations plus ou moins utiles il faut savoir se poser les bonnes questions et ne pas oublier l’ingrédient principal au coeur de cette fameuse expérience client. Tests utilisateurs, expérience d’achat, chatbots, nous couvrons beaucoup de sujets avec Olivier dans ce condensé de 4 minutes.
Pour aller plus loin sur tous ces sujets je ne peux que trop vous conseiller de jeter un oeil au blog Capitaine Commerce.